A finalidade desta Política de Privacidade é informar o cliente, em conformidade com a legislação aplicável à Proteção de Dados Pessoais (que consiste no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD – e na restante legislação suplementar ao RGPD), sobre as condições em que é feito o tratamento dos seus dados pessoais quando recolhidos através dos formulários eletrónicos das páginas da internet através das quais é reencaminhado para esta política.

A) Quais são as finalidades do tratamento dos dados pessoais do Cliente pela nossa empresa Alberto Carvalho & Filhos - Comércio Automoveis Lda, Citroën (Grupo PSA), Fiat (FCA Italy S.p.A.), Rede EURO REPAR CAR SERVICE SAS, e quais as condições de legitimidade inerentes ao mesmo?
As finalidades para as quais recolhemos dados relacionados com o veículo do Cliente são as seguintes:
O tratamento destes dados é justificado/legitimado pelo seguinte:

1) Gerir os serviços específicos oferecidos na página da internet que visita e identificados no formulário eletrónico que preenche.
Execução da relação comercial ou contratual com o subscritor da informação ou serviço (prestação dos serviços), em conformidade com a sua subscrição explícita ao facultar os dados no formulário eletrónico e enviar o pedido para obter a informação ou serviço.

2) Cumprir as obrigações e responsabilidades contratuais ou comerciais dos serviços prestados.
Cumprimento do contrato ou das condições comerciais do serviço descrito casuisticamente.

3) Cumprir as obrigações e responsabilidades legais decorrentes dos serviços prestados.
Cumprimento da legislação respeitante às obrigações legais que existam, consoante o caso, de acordo com o conteúdo dos serviços.

4) Realizar inquéritos e estatísticas para melhorar a qualidade dos produtos e serviços; gerir e otimizar a relação com os clientes; antecipar-se às necessidades e satisfação dos clientes e poder desenvolver ou melhorar novas funcionalidades ou serviços em conformidade com as informações obtidas.
Interesse legítimo da empresa em avaliar a qualidade dos seus produtos e serviços, assim como a qualidade da assistência prestada pela sua rede comercial relativamente ao serviço prestado.

5) Enviar-lhe, com o seu consentimento, informações sobre produtos e serviços, ofertas promocionais, notícias e eventos e inquéritos de marketing (newsletters e outras informações).
Obter o seu consentimento prévio, que outorgará assinalando a caixa de consentimento ao facultar os seus dados.

B) Quem são os destinatários?
Ex: Para atividades de marleting:
Consente que os seus dados pessoais sejam processados por Alberto Carvalho & Filhos - Comércio Automoveis, LDA., para efeitos de marketing constantes das alíneas da Informação acima, através de impressão em papel, em formato telemático ou electrónico, incluindo via mail ou e-mail (por exemplo, chamadas telefónicas automatizadas, SMS, MMS), fax e qualquer outro canal electrónico (vg., sítios web, aplicações móveis,...).
Ex: Para avaliação de perfil:
Consente que os seus dados pessoais sejam processados por Alberto Carvalho & Filhos - Comércio Automoveis, LDA., para efeitos analisar as minhas preferências e receber comunicações comerciais personalizadas, como consta das alíneas anteriores da Informação acima.
Que os meus dados pessoais sejam transmitidos por Citroën (Grupo PSA), Fiat (FCA Italy S.p.A.), Rede Eurorepar, as subsidiárias e filiais, e a seus sócios dos sectores automóvel, financeiro, segurador e de telecomunicações, que os processarão para efeitos de marketing como consta da alíneas da Informação acima, através de impressão em papel, em formato telemático ou electrónico, incluindo via mail ou e-mail (por exemplo, chamadas telefónicas automatizadas, SMS, MMS), fax e qualquer outro canal electrónico (vg., sítios web, aplicações móveis,...).

Os dados pessoais tratados pela Alberto Carvalho & Filhos - Comércio Automoveis Lda, Citroën (Grupo PSA), Fiat (FCA Italy S.p.A.), Rede Eurorepar, serão transmitidos na medida do estritamente necessário e apenas para um número limitado de destinatários, dependendo da finalidade do tratamento, da seguinte forma:
Nome do destinatário
Finalidade da transmissão

1) Rede comercial da Alberto Carvalho & Filhos - Comércio Automoveis Lda, Citroën, Fiat, Rede Eurorepar, selecionada pelo utilizador para o serviço.
Prestar o serviço web solicitado pelo titular dos dados, para cujo cumprimento seja necessária a intervenção da rede comercial da Citroën para execução ou prestação material do serviço.

2) Terceiros prestadores de serviços à Alberto Carvalho & Filhos - Comércio Automoveis Lda, Citroën, Fiat, Rede Eurorepar que intervenham em qualquer das prestações necessárias à execução do contrato ou serviço subscrito ou solicitado com/pelo Cliente o solicitador do serviço; que a Alberto Carvalho & Filhos - Comércio Automoveis Lda, Citroën (Grupo PSA), Fiat, Rede Eurorepar, tenha incluído no conteúdo da prestação dos serviços.
Prestar o serviço ao cliente ou subscritor do serviço.

3) Empresas pertencentes ao mesmo grupo que a Alberto Carvalho & Filhos - Comércio Automoveis Lda, Citroën (Grupo PSA), Fiat, Rede Eurorepar, que, em nome e por conta da Alberto Carvalho & Filhos - Comércio Automoveis Lda, Citroën (Grupo PSA), Fiat, Rede Eurorepar,, prestem os serviços que oferece esta página da internet ao utilizador.
Prestar o serviço ao cliente ou subscritor do serviço.

4) Terceiros prestadores de serviços à Alberto Carvalho & Filhos - Comércio Automoveis Lda, Citroën (Grupo PSA), Fiat, Rede Eurorepar, que, em nome e por conta da Alberto Carvalho & Filhos - Comércio Automoveis Lda, Citroën (Grupo PSA), Fiat, Rede Eurorepar,, prestam os serviços necessários para que a Alberto Carvalho & Filhos - Comércio Automoveis Lda, Citroën (Grupo PSA), Fiat, Rede Eurorepar, possa oferecer e gerir os serviços que oferece na presente página da internet ao utilizador.
Serviços informáticos, de gestão de cliente, de estudos e análises de mercado, de marketing e gestão de campanhas Citroën.

5) Rede comercial da Alberto Carvalho & Filhos - Comércio Automoveis Lda, Citroën (Grupo PSA), Fiat, Rede Eurorepar, respetivamente: www.albertocarvalhosa.pt, www.rede.citroen.pt, www.fiat.pt, www.redeeurorepar.pt
Enviar-lhe, da parte da rede comercial da Alberto Carvalho & Filhos - Comércio Automoveis Lda, Citroën (Grupo PSA), Fiat, Rede Eurorepar, mediante o seu consentimento prévio obtido através dos nossos formulários eletrónicos, informações sobre produtos e serviços, ofertas promocionais, notícias e eventos e inquéritos de marketing (newsletters e outras informações).

C) Os seus dados pessoais serão transmitidos para fora da UE?

A Alberto Carvalho & Filhos - Comércio Automoveis Lda, Citroën (Grupo PSA), Fiat, Rede Eurorepar, poderá precisar de transmitir dados pessoais do Cliente para destinatários localizados em países fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Esta transmissão de dados será efetuada de acordo com a lei aplicável à Proteção de Dados Pessoais.

D) Durante quanto tempo serão armazenados pela Empresa os dados do Cliente?

O prazo para eliminação dos dados pessoais do Cliente recolhidos pela Alberto Carvalho & Filhos - Comércio Automoveis Lda, Citroën (Grupo PSA), Fiat, Rede Eurorepar, será determinado consoante a finalidade do tratamento dos dados e de acordo com os seguintes critérios:
- os dados pessoais armazenados para uma finalidade específica são armazenados pelo tempo necessário para o cumprimento dessa finalidade, conforme previsto no Artigo 1 supra (termo do contrato com o Cliente, conforme previsto na lei, desde que a Empresa tenha uma relação com o Cliente).
- os dados pessoais do Cliente serão, então, arquivados pelos prazos previstos na lei para cada tipo de dado, e de acordo com a finalidade do tratamento.
- uma vez decorridos estes prazos, os dados serão anonimizados ou eliminados.

E) São utilizadas decisões automatizadas no tratamento dos seus dados?

Os tratamentos efetuados pela Alberto Carvalho & Filhos - Comércio Automoveis Lda, Citroën (Grupo PSA), Fiat, Rede Eurorepar, não recorrem a decisões automatizadas no que respeita aos dados pessoais recolhidos.

F) Quais são os direitos do Cliente e como poderá este exercê-los?

1)  Direitos

Em conformidade com a legislação de Proteção de Dados Pessoais aplicável, o Cliente dispõe dos direitos de acesso, retificação, limitação do tratamento, portabilidade dos dados e de oposição ao tratamento para efeitos de marketing direto.
O Cliente também poderá retirar o seu consentimento a qualquer momento, caso a condição de legitimidade do tratamento seja o consentimento do titular dos dados.
Todos estes direitos serão aplicáveis na medida da legislação aplicável à Proteção de Dados Pessoais.

2)  Como exercer estes direitos?

O Cliente poderá exercer os direitos supra mencionados dirigindo uma comunicação a Alberto Carvalho & Filhos - Comércio Automoveis Lda, Citroën (Grupo PSA), Fiat, Rede Eurorepar:
Alberto Carvalho & Filhos - Comércio Automoveis Lda: protecaodados @ albertocarvalhosa.pt

CITROEN: Por correio para Serviço de Relações Cliente, Rua Vasco da Gama, 20, 2685 – 244 Portela LRS ou no formulário de Relação ao Cliente através da página da marca https://citroen-pt-pt.custhelp.com/app/ask/session/. Para efeitos de verificação de identidade, bem como para garantir a confidencialidade dos seus dados pessoais, solicitamos que anexe uma cópia da sua carta de condução. Em caso de dúvida, pode contactar o Serviço de Relações Cliente através do número de telefone 808 203 776.

O Cliente também poderá exercer o seu direito de apresentar reclamação junto da autoridade responsável pela proteção dos dados pessoais a nível nacional, enviando a sua reclamação para a Comissão Nacional de Proteção de Dados através do preenchimento do formulário disponível no seguinte endereço eletrónico https://www.cnpd.pt/bin/duvidas/queixas_frm.aspx.

3)  Comunicações comerciais por meios eletrónicos a clientes Alberto Carvalho & Filhos - Comércio Automoveis Lda, Citroën (Grupo PSA), Fiat, Rede Eurorepar:

Recordamo-lo, como cliente ou subscritor de serviços da Alberto Carvalho & Filhos - Comércio Automoveis Lda, Citroën (Grupo PSA), Fiat, Rede Eurorepar,, dispõe a qualquer momento do direito a solicitar a interrupção de comunicações comerciais eletrónicas por parte da Alberto Carvalho & Filhos - Comércio Automoveis Lda, Citroën (Grupo PSA), Fiat, Rede Eurorepar, para tal bastando enviar uma comunicação a Alberto Carvalho & Filhos - Comércio Automoveis Lda, Citroën (Grupo PSA), Fiat, Rede Eurorepar:
Alberto Carvalho & Filhos - Comércio Automoveis Lda: protecaodados @ albertocarvalhosa.pt

CITROEN:
por correio para Serviço de Relações Cliente, Rua Vasco da Gama, 20, 2685 – 244 Portela LRS ou no formulário de Relação ao Cliente através da página da marca https://citroen-pt-pt.custhelp.com/app/ask/session/. Para efeitos de verificação de identidade, bem como para garantir a confidencialidade dos seus dados pessoais, solicitamos que anexe uma cópia da sua carta de condução. Em caso de dúvida, pode contactar o Serviço de Relações Cliente através do número de telefone 808 203 776.

G) Dados pessoais obrigatórios para usufruir de um serviço

A recusa em facultar dados pessoais que sejam de caráter obrigatório para que possa usufruir de um serviço poderá originar a impossibilidade de prestação desse serviço, sem qualquer responsabilidade da Alberto Carvalho & Filhos - Comércio Automoveis Lda, Citroën (Grupo PSA), Fiat, Rede Eurorepar,.

H) Responsabilidade do utilizador que faculta dados pessoais


INFORMAÇÃO SOBRE PRIVACIDADE – DADOS PESSOAIS FIAT:

OBJECTIVO E PROCEDIMENTOS PARA O PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Os Dados Pessoais que tenha fornecido (“Dados”) serão processados de acordo com os seguintes objectivos:

a) providenciar o serviço requisitado (“Serviço”) em conformidade com o acordo celebrado entre si e FCA Italy S.p.A. (“Companhia”);

b) permitir que a Companhia faça inquéritos sobre satisfação dos clientes (“Satisfação dos Clientes”) relacionados com a qualidade dos produtos e serviços da Companhia de harmonia com os interesses legítimos da Companhia;

c) dependendo do seu expresso consentimento, enviar comunicações comerciais e de publicidade dos produtos e serviços da Companhia ou fazer pesquisas de mercado (“Marketing”);

d) dependendo do seu expresso consentimento, analisar o seu comportamento, hábitos e tendências de consumo para melhoria dos produtos e serviços disponibilizados pela Companhia e satisfazer as suas expectativas (“Profiling” ou “Perfil”);

e) dependendo do seu expresso consentimento, comunicar os Dados a subsidiárias e filiais da Companhia, bem como aos seus sócios dos sectores automóvel, financeiro, segurador e de telecomunicações, que os processarão para enviar comunicações comerciais e publicidade sobre os seus produtos e serviços ou realizar pesquisas de mercado (“Marketing de terceiros”).
Os Dados podem ser processados em através de impressão em papel, em formato telemático ou electrónico, incluindo via mail ou e-mail (por exemplo, chamadas telefónicas automatizadas, SMS, MMS), fax e qualquer outro canal electrónico (vg., sítios web, aplicações móveis).

CONSEQUÊNCIA DO NÃO FORNECIMENTO DE DADOS

Nunca é obrigatório fornecer dados. No entanto, não fornecer Dados assinalados como obrigatórios, impedirá a Companhia de fornecer o Serviço. Por outro lado, ainda que não forneça Dados opcionais poderá, de qualquer maneira, aceder ao Serviço.

DESTINATÁRIOS DOS DADOS

Os Dados podem ser processados por pessoas singulares ou colectivas, agindo em nome da Companhia sob obrigações contratuais específicas, sediadas em Estados Membros da UE ou em Países terceiros fora da UE.
Os Dados poderão vir ser comunicados a terceiros para cumprimento de obrigações legais, por ordem de autoridades públicas ou para exercício de direito legítimo pela Companhia perante autoridades judiciais.

TRANSFERÊNCIA DE DADOS PARA FORA DO ESPAÇO ECONÓMICO EUROPEU (EEA)

No âmbito das relações contratuais, a Companhia pode transferir Dados para países fora do EEA, incluindo conservá-los em bases de dados geridas por entidades agindo em nome da Companhia. Os responsáveis pelas bases de Dados e pelo processamento de Dados estão vinculados aos objectivos do processamento e a proceder de acordo com a legislação de protecção de dados aplicável.
Caso os Dados sejam transferidos para fora do EEA a Companhia usará todas as disposições contratuais para garantir aduada protecção dos dados incluindo – entre outros – acordos fundados em cláusulas contratuais gerais adoptadas pela Comissão EU quanto à transferência de dados pessoais fora do EEA.

RESPONSÁVEL PELO CONTROLE E PROTECÇÃO DE DADOS

O Responsável é a FCA Italy S.p.A., com sede em Corso Giovanni Agnelli 200-10135 Turim, Itália.
Pode contactar o Encarregado da Protecção de Dados no endereço de email dpo@fcagroup.com.

RETENÇÃO DE DADOS

Os Dados processados para proporcionar o Serviço e a Satisfação do Cliente serão conservados pela Companhia pelo período considerado estritamente necessário para alcançar os objectivos. Relativamente aos dados processados para disponibilização do Serviço, a Companhia pode continuar a conservar os Dados por período mais longo, que seja necessário para proteger os interesses da Companhia relacionados com eventuais responsabilidades relacionadas com a prestação do Serviço.
Os Dados processados para efeitos de Marketing e Profiling (Perfil) serão mantidos pela Companhia desde o momento em que dê o seu consentimento até ao momento em que retire o consentimento. Se o consentimento for retirado os Dados não poderão vir a ser usados para estes objectivos, embora possam vir a ser mantidos pela Companhia, em especial se tal for necessário para proteger interesses da Companhia relacionados com eventuais responsabilidades relacionadas com o processamento, salvo esclarecimentos adicionais prestados pela autoridade com supervisão na matéria.

OS SEUS DIREITOS

Pode exercer os seguintes direitos:
1. direito de aceder – significa direito a obter da Companhia a informação sobre se os seus Dados estão a ser processados, e nesse caso, a aceder aos mesmos;
2. direito a rectificação e ao apagamento – significa direito a que sejam corrigidas incorrecções e ou a que sejam completados Dados, e a que sejam apagados mediante pedido legítimo;
3. direito de restringir o processamento – significa direito a solicitar a suspensão de processamento mediante pedido legítimo;
4. direito de portabilidade de Dados – significa direito a obter os Dados em formato estruturado, de utilização normal e legível, e a transferir os Dados para outros responsáveis;
5. direito de oposição – significa direito a opor-se a processamento de Dados mediante pedido legítimo, incluindo quando os Dados sejam processados para efeitos de Marketing ou Profiling (Perfil) se aplicável;
6. direito de queixa – significa direito a queixar-se a autoridade de supervisão caso de processamento de Dados ilegal.
Pode exercer os direitos acima mencionados escrevendo a FCA Italy S.p.A., com sede em Corso Giovanni Agnelli 200-10135 Turim, Itália, ou para o endereço de email privacy@fcagroup.com.




De seguida apresentamos algumas das práticas de tratamento de informação que adotámos em formato eletrónico, incluindo a forma como a informação é recolhida, usada e com quem é partilhada. Assumimos os seguintes compromissos:


. Proceder ao tratamento de dados de forma lícita e leal, recolhendo apenas a informação necessária e pertinente à finalidade a que se destina;
. Não utilizar os dados recolhidos para finalidade incompatível com a da recolha;
. Assegurar o consentimento expresso do titular dos dados sempre que tal for exigido;
. Garantir gratuitamente o direito de eliminação dos dados utilizados quando requerida pelo titular;
. Ter sistemas de segurança que impeçam a consulta, modificação, destruição ou adição dos dados por pessoa não autorizada a fazê-lo e que permitam detetar desvios de informação intencionais ou não;
. Respeitar o sigilo profissional em relação aos dados tratados;
. Não realizar interconexão de dados pessoais, salvo autorização legal ou autorização da CNPD. Para mais informações, consulte o site da www.CNPD.pt


Segurança e Qualidade da Informação:
É nosso objetivo garantir a qualidade e integridade da informação fornecida pelos utilizadores na plataforma, tendo para isso implementado as medidas necessárias, tanto ao nível tecnológico como organizacional, de forma a mantermos a informação segura, precisa, atualizada e completa.


Nas áreas onde são recolhidos os dados pessoais dos utilizadores, a sua transmissão é encriptada, utilizando protocolos de segurança apropriados para o serviço.


O utilizador de uma página da internet Alberto Carvalho & Filhos - Comércio Automoveis Lda, Citroën (Grupo PSA), Fiat, Rede Eurorepar, que faculte dados pessoais é responsável pela titularidade dos dados facultados, bem como pela sua maioridade.

I) Como são utilizados cookies nos seus suportes digitais da Empresa?

“Cookies” são pequenos pedaços de informação enviados para os dispositivos do cliente e armazenados na sua hard drive, permitindo que o mesmo seja reconhecido ao visitar as páginas da internet da Empresa.
Ao visitar a página da Empresa ou utilizar as suas aplicações ou outros suportes digitais, a Empresa poderá, mediante o seu consentimento, utilizar cookies, pixel tags e outras tecnologias para recolha dos seguintes dados:
Endereço de IP, informação de acesso, tipo de browser, localização, fuso horário, sistema operativo e demais informação técnica.
Informação sobre a visita, incluindo as páginas visitadas antes e depois da página da Empresa e produtos vistos.
Extensão de visitas às páginas constantes da página da Empresa e informação sobre a interação.
Ex: Podemos utilizar reCaptcha da Google para formularios e verificação de presença humana no nosso iste e não de robots e Videos do Youtube.com na nossa página, estes cookies servirão para tracking / contadores visualização do video. Esta informação poderá estar em outros Paises não da UE. exemplo EUA, segundo privacy SHIELD e segundo lei da proteção dados vigente.

Para mais informações, é favor consultar a política de cookies da Empresa.

Qualquer alterações ou moficações às politicas de privacidade atuais de cada grupo ou empresa, versão mais atualizada poderá ser consultada no seu repectivo site.